गोपनीयता नीति

1. परिचय

JoyProxy ("हम", "हमारा" या "हमें") आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और इस नीति के अनुपालन के माध्यम से इसकी रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति उन जानकारी के प्रकारों का वर्णन करती है जो हम आपसे एकत्र कर सकते हैं या जो आप joyproxy.com पर जाने पर प्रदान कर सकते हैं, तथा उस जानकारी के संग्रह, उपयोग, रखरखाव, सुरक्षा और प्रकटीकरण के लिए हमारी प्रथाओं का वर्णन करती है।

यह नीति निम्नलिखित सहित JoyProxy सेवाओं पर लागू होती है:

• Proxy IP सेवाएँ: रोटेटिंग, दीर्घकालिक और कस्टम proxy IP
• AI असिस्टेंट: ग्राहक सहायता और डेवलपर सहायता

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 व्यक्तिगत जानकारी

जब आप खाता बनाते हैं या सेवाएँ खरीदते हैं, तो हम निम्न एकत्र कर सकते हैं:

• खाता साइन-इन पहचानकर्ता और वैकल्पिक प्रोफ़ाइल विवरण जो आप प्रदान करना चुनते हैं
• उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड
• भुगतान जानकारी (तीसरे पक्ष के प्रदाताओं द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित)
• कंपनी का नाम (एंटरप्राइज़ खातों के लिए)
• बिलिंग और शिपिंग पते
• फ़ोन नंबर (खाता सत्यापन के लिए)

2.2 उपयोग जानकारी

हम आपकी सेवाओं के उपयोग के बारे में जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं:

• IP पते और पहुँच समय
• ट्रैफ़िक उपयोग आँकड़े और डेटा खपत
• डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी
• देखे गए पृष्ठ और की गई कार्रवाइयाँ
• Proxy IP एंडपॉइंट जनरेशन और उपयोग लॉग

2.3 उत्पाद-विशिष्ट डेटा संग्रह

Proxy IP सेवाएँ:

• IP व्हाइटलिस्ट पते
• एंडपॉइंट जनरेशन टाइमस्टैम्प
• अनुरोधित IP का भौगोलिक स्थान
• ट्रैफ़िक खपत डेटा

AI असिस्टेंट:

• चैट इतिहास और प्रश्न
• सहायता टिकट जानकारी
• प्रतिक्रिया और रेटिंग

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

• अपनी सेवाएँ प्रदान करना और बनाए रखना
• आपके लेनदेन संसाधित करना और संबंधित जानकारी भेजना
• आपको तकनीकी सूचनाएँ और सहायता संदेश भेजना
• आपकी टिप्पणियों और प्रश्नों का उत्तर देना
• नए उत्पाद और सेवाएँ विकसित करना
• रुझानों और उपयोग की निगरानी और विश्लेषण करना
• धोखाधड़ी और दुरुपयोग से सुरक्षा
• आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करना
• मार्केटिंग संचार भेजना (आपकी सहमति के साथ)

4. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

4.1 सेवा प्रदाता

हम तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के साथ जानकारी साझा करते हैं जो हमारी ओर से सेवाएँ प्रदान करते हैं:

• भुगतान प्रोसेसर: PayPal, क्रेडिट कार्ड प्रोसेसर
• होस्टिंग प्रदाता: क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता
• विश्लेषण: वेबसाइट विश्लेषण सेवाएँ
• ग्राहक सहायता: सहायता टिकट सिस्टम

4.2 कानूनी आवश्यकताएँ

हम कानून द्वारा आवश्यक होने पर या अपने अधिकारों की रक्षा के लिए जानकारी प्रकट कर सकते हैं:

• कानूनी दायित्वों का पालन करना
• अपने अधिकारों और संपत्ति की रक्षा और बचाव करना
• संभावित कदाचार को रोकना या जाँच करना
• हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करना

4.3 व्यावसायिक हस्तांतरण

विलय, बिक्री या संपत्ति हस्तांतरण के संबंध में, उपयोगकर्ता जानकारी लेनदेन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित की जा सकती है।

4.4 आपकी सहमति से

हम जानकारी तब साझा कर सकते हैं जब आप स्पष्ट रूप से साझा करने के लिए सहमत हों।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं:

• SSL/TLS एन्क्रिप्शन: सभी डेटा ट्रांसमिशन एन्क्रिप्टेड है
• सुरक्षित भंडारण: संवेदनशील जानकारी रेस्ट पर एन्क्रिप्टेड है
• पहुँच नियंत्रण: उपयोगकर्ता डेटा तक भूमिका-आधारित पहुँच
• नियमित ऑडिट: सुरक्षा ऑडिट और सुरक्षा परीक्षण
• प्रमाणीकरण: बहु-कारक प्रमाणीकरण विकल्प
• निगरानी: 24/7 सुरक्षा निगरानी और अलर्टिंग

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तब तक रखते हैं जब तक आवश्यक हो:

• आपको अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए
• विवादों का समाधान करने के लिए
• अपने समझौतों को लागू करने के लिए

विशिष्ट प्रतिधारण अवधि:

• खाता जानकारी: खाते की अवधि + 3 वर्ष
• लेनदेन रिकॉर्ड: 7 वर्ष (कर अनुपालन के लिए)
• उपयोग लॉग: 90 दिन
• सहायता टिकट: 2 वर्ष

7. आपके अधिकार

आपको निम्न अधिकार हैं:

• पहुँच: अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति का अनुरोध करना
• सुधार: गलत या अधूरी जानकारी सुधारना
• हटाना: अपनी जानकारी हटाना (कानूनी आवश्यकताओं के अधीन)
• पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा को पोर्टेबल प्रारूप में निर्यात करना
• ऑप्ट-आउट: मार्केटिंग संचार से बाहर निकलना
• प्रतिबंध: अपने डेटा के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करना
• आपत्ति: अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करना

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध सहायता या खाता टूल का उपयोग करें।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

• आपकी प्राथमिकताएँ और सेटिंग्स याद रखना
• समझना कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं
• उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार
• ट्रैफ़िक और उपयोग पैटर्न का विश्लेषण
• लक्षित विज्ञापन प्रदान करना

8.1 कुकीज़ के प्रकार

• आवश्यक कुकीज़: सेवा कार्यक्षमता के लिए आवश्यक
• प्राथमिकता कुकीज़: आपकी सेटिंग्स याद रखती हैं
• विश्लेषण कुकीज़: उपयोग समझने में सहायता
• मार्केटिंग कुकीज़: विज्ञापन के लिए उपयोग

8.2 कुकी नियंत्रण

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ कुकीज़ अक्षम करने से सेवा कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

9. उत्पाद-विशिष्ट गोपनीयता

9.1 Proxy IP सेवाएँ

• हम अपने proxy IP के माध्यम से आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि लॉग नहीं करते
• हम आपके अनुरोधों की सामग्री संग्रहीत नहीं करते
• हम केवल जनरेशन अनुरोध टाइमस्टैम्प और ट्रैफ़िक खपत लॉग करते हैं
• आपका वास्तविक IP पता सुरक्षित है और साझा नहीं किया जाता

9.2 AI असिस्टेंट

• चैट इतिहास सेवा सुधार के लिए संग्रहीत किया जाता है
• आप चैट इतिहास हटाने का अनुरोध कर सकते हैं
• AI प्रतिक्रियाएँ गुणवत्ता आश्वासन के लिए लॉग की जाती हैं
• चैट में व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित है

10. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

JoyProxy वैश्विक स्तर पर संचालित होता है। आपकी जानकारी आपके देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है। हम ऐसे स्थानांतरण के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं:

• मानक अनुबंध खंड (SCCs)
• सक्षम प्राधिकरणों द्वारा अपनाए गए पर्याप्तता निर्णय (जहाँ लागू हो)
• बाइंडिंग कॉर्पोरेट नियम
• अन्य कानूनी रूप से अनुमोदित तंत्र

11. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने ऐसी जानकारी एकत्र की है, तो हम इसे हटाने के उपाय करेंगे।

12. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको किसी भी परिवर्तन की सूचना निम्न के माध्यम से देंगे:

• इस पृष्ठ पर नई नीति पोस्ट करके
• "अंतिम अपडेट" तिथि अपडेट करके
• महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए उत्पाद में या साइट पर सूचना दिखाकर

परिवर्तनों के बाद सेवा का निरंतर उपयोग नई नीति की स्वीकृति माना जाएगा।