1. 引言
JoyProxy(「我們」「我方」或「本公司」)尊重您的隱私,並致力於透過遵守本政策加以保護。本隱私政策說明您造訪 joyproxy.com 時我們可能向您收集或您可能提供的資訊類型,以及我們收集、使用、維護、保護及揭露該等資訊的做法。
本政策適用於 JoyProxy 服務,包括:
- 代理 IP 服務:短期、長期及自訂住宅代理
- AI 助手:客戶支援及開發者協助
2. 我們收集的資訊
2.1 個人資訊
當您建立帳戶或購買服務時,我們可能收集:
- 帳戶登入識別碼及您選擇提供的可選個人資料
- 使用者名稱和密碼
- 付款資訊(由第三方提供商安全處理)
- 公司名稱(企業帳戶)
- 帳單及收貨地址
- 電話號碼(用於帳戶驗證)
2.2 使用資訊
我們會自動收集有關您使用我們服務的資訊:
- IP 位址及存取時間
- 流量使用統計及資料消耗
- 裝置及瀏覽器資訊
- 造訪的頁面及執行的操作
- 代理 提取及使用日誌
2.3 產品特定資料收集
代理 IP 服務:
- IP 白名單位址
- 代理提取時間戳
- 所請求 IP 的地理位置
- 流量消耗資料
AI Assistant:
3. 我們如何使用您的資訊
我們使用所收集的資訊以:
- 提供並維護我們的服務
- 處理您的交易並傳送相關資訊
- 向您傳送技術通知及支援訊息
- 回覆您的評論及問題
- 開發新產品及服務
- 監測並分析趨勢及使用情況
- 防範詐欺及濫用
- 個人化您的體驗
- 傳送行銷通訊(經您同意)
4. 資料共享與揭露
我們不出售您的個人資訊。我們僅在以下情況下共享資訊:
4.1 服務提供商
我們與代表我們提供服務的第三方供應商共享資訊:
- 支付處理商:PayPal、信用卡處理商
- 託管提供商:雲端基礎設施提供商
- 分析:網站分析服務
- 客戶支援:支援工單系統
4.2 法律要求
在法律要求或為保護我們權利時,我們可能揭露資訊:
- 遵守法律義務
- 保護並捍衛我們的權利及財產
- 預防或調查可能的違法行為
- 保護使用者或公眾的人身安全
4.3 業務轉讓
在合併、出售或資產轉讓時,使用者資訊可能作為交易的一部分被轉移。
4.4 經您同意
在您明確同意共享時,我們可能共享資訊。
5. 資料安全
我們採取適當的技術及組織措施保護您的個人資訊:
- SSL/TLS 加密:所有資料傳輸均加密
- 安全儲存:敏感資訊靜態加密
- 存取控制:基於角色的使用者資料存取
- 定期稽核:安全稽核及安全測試
- 身分驗證:多因素身分驗證選項
- 監測:7×24 安全監測及告警
6. 資料保留
我們在必要期間內保留您的個人資訊,以:
- 向您提供我們的服務
- 遵守法律義務
- 解決爭議
- 執行我們的協議
具體保留期限:
- 帳戶資訊:帳戶存續期間 + 3 年
- 交易記錄:7 年(稅務合規)
- 使用日誌:90 天
- 支援工單:2 年
7. 您的權利
您有權:
- 存取:請求取得您的個人資訊副本
- 更正:更正不準確或不完整的資訊
- 刪除:刪除您的資訊(受法律要求約束)
- 可攜性:以可攜格式匯出您的資料
- 選擇退出:退出行銷通訊
- 限制:限制對您資料的處理
- 反對:反對對您資料的處理
要行使上述權利,請使用我們網站上提供的支援或帳戶工具。
8. Cookie 與追蹤
我們使用 Cookie 及類似技術以:
- 記住您的偏好及設定
- 了解您如何使用我們的服務
- 改善使用者體驗
- 分析流量及使用模式
- 提供定向廣告
8.1 Cookie 類型
- 必要 Cookie:服務功能所必需
- 偏好 Cookie:記住您的設定
- 分析 Cookie:幫助我們了解使用情況
- 行銷 Cookie:用於廣告
8.2 Cookie 控制
您可透過瀏覽器設定控制 Cookie。但停用某些 Cookie 可能影響服務功能。
9. 產品特定隱私
9.1 代理 IP 服務
- 我們不會透過代理 IP 記錄您的瀏覽活動
- 我們不會儲存您請求的內容
- 我們僅記錄提取時間戳及流量消耗
- 您的真實 IP 位址受到保護且不會共享
9.2 AI 助手
- 聊天記錄為改進服務而儲存
- 您可申請刪除聊天記錄
- AI 回覆為品質保證而記錄
- 聊天中的個人資訊受到保護
10. 跨境資料傳輸
JoyProxy 在全球範圍內營運。您的資訊可能被傳輸至您所在國以外的國家並在當地處理。我們確保為此類傳輸採取適當的保障措施:
- 標準合約條款(SCC)
- 隱私盾框架(如適用)
- 具有約束力的企業規則
- 其他經法律批准的機制
11. 兒童隱私
我們的服務不面向 18 歲以下兒童。我們不會故意收集兒童的個人資訊。若我們知悉已收集此類資訊,將採取步驟予以刪除。
12. 本政策變更
我們可能不時更新本隱私政策。我們將透過以下方式通知您任何變更:
- 在本頁面發布新政策
- 更新「最後更新」日期
- 對重大變更在產品內或網站上顯示通知
變更後繼續使用服務即視為接受新政策。